【7月度】課の懇親会を実施しました！〜「伝わる」コミュニケーションでより強いチームへ〜

7月懇親会を実施しました

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弊社では今年から新たな取り組みとして、「隔月の勉強会」と「課ごとの懇親会（食事会）」を交互に実施するサイクルをスタートさせました。回数を重ねるごとに社内のコミュニケーションが活性化し、「組織としての強さ」が着実に育っているのを感じています。

今回は、7月17日（金）に実施されたサポート部門の食事会の様子をご紹介いたします！

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かに料理「甲羅」にて、7名の合同ランチ懇親会

今回の食事会は、同部門内の複数チームから計7名が参加して実施しました。
会場となったのは、かに料理で有名な「甲羅」さん。13時からのランチタイムに、落ち着いた空間と美味しいお食事をいただきながら、和やかな雰囲気でスタートしました。

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テーマトーク：「伝わる」指示出し・報告の技術

この懇親会は、単なる親睦にとどまらず「部署をより良くするための話し合い」も大切な目的です。今回は業務を円滑に進めるための「コミュニケーション」をテーマに据え、しっかりと意見交換を行いました。

話し合いの中では、以下のような具体的な共通認識を持つことができました。

• 指示を出す側の工夫 「誰が・いつまでに・何を・どのレベルまで・どのような形で報告するか」を明確に伝えること。これにより、認識の齟齬（そご）や手戻りを大きく減らせるという意見で一致しました。
  
• 報告する側の工夫 まずは「結論」から伝え、その後に経過や詳細を補足する形が最も相手に伝わりやすいことを再確認しました。
  
• 社内ツールの活用による知見の蓄積 指示に対する疑問や質問はすべて社内のチャットツール上で行うこと。しっかりと文字で記録を残すことで、後日似たような場面に直面した際、各自で振り返りができるというメリットを共有しました。

日々の業務スピードを落とさず、かつ正確に進めるための非常に有意義なディスカッションとなりました。

業務上の「困りごと」もその場で共有・改善へ

また、美味しい食事を楽しみながら、普段なかなかゆっくり話せない近況報告や、日頃の業務で困っていることについても率直に話す時間を設けました。

その中で、「他部署と共用している一部の業務システムにおいて、タイミングによってはスムーズに利用できず困ることがある」という具体的な悩みが浮上しました。 この件については、すぐに該当部署の責任者に相談し、部署間の垣根を越えて具体的な改善策を考えていくことになりました。現場の小さな困りごとを拾い上げ、スピーディーに解決に向けて動けるのも、顔を合わせて話し合える場があるからこその成果です。

今後も働きやすい環境づくりを目指して

リラックスした雰囲気の中で交流を深めつつ、業務改善に繋がる具体的な意見が多く飛び交った今回の7月懇親会。参加メンバーからも「普段話しづらいことも共有できる、非常に良い機会になりました」という声が上がりました。

次回は勉強会の月となりますが、今回の食事会で一段と深まったチームワークを活かし、さらなるスキルアップに励んでまいります。 これからも社員一人ひとりが成長し、チームとしての力を高めながら、お客様へより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。

今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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